为落实《后勤服务总公司“后勤服务质量年”活动实施方案》，激发广大员工的积极性、主动性、创造性，进一步提高后勤服务质量，公司将开展 “服务之星”评选活动，具体方案如下。

一、评选原则  

1. 坚持公开、公平、公正的原则。

2. 坚持全员参与，层层推动的原则。

二、评选周期 

每月组织一次评选，评选出“服务之星”一人。

三、评选范围  

所有在岗三个月以上的在职员工，包括公司劳务派遣人员。

四、评选标准  

1.有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地主动地为服务对象提供优质服务；

2.服务热情，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切耐心接待师生和对外客户，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋；

3.月内无一例客户有效投诉发生，所负责的工作无明显失误。

五、评选流程

1. 中心推荐  各中心组织本中心的评选工作，对照评选标准，在本中心中产生候选人，填写好《后勤服务总公司“服务之星”参评表》，并于当月26日前将参评表及事迹材料报办公室，办公室进行资料汇总，提报公司行政办公会。  

2. 评审  行政办公会对各中心推荐候选人材料进行评审，确定“服务之星”人员。  

3、公布名单  获奖人员将于次月在公司公布栏上进行公布，并在公司网站、简报上进行专题宣传。  

七、奖励办法  

当选“服务之星”、“管理之星”的员工，公司一次性给予200元奖励，评选结果将记入员工个人档案，在年底评优选先中作为优先考虑。   

附件: 《后勤服务总公司“服务之星”参评表》    

                                     后勤服务总公司

                                    2016年4月18日

附件

后勤服务总公司“服务之星”参评表