本网讯（通讯员 黄华勇）盛夏七月，暑运启幕。作为民航年度客流最集中、保障压力最大、服务标准最高的关键时段，广州白云机场客流持续高位运行，航班周转密集、旅客出行集中，地面服务保障任务艰巨、责任严苛。我院航空服务艺术与管理专业2023级2班学生林新蕊，进驻东方航空广州白云机场地面服务部投身暑期实习。面对高强度、快节奏、零容错的一线岗位环境，她主动承压在岗、坚守服务初心、全程奋战暑运保障，以规范专业的服务、踏实严谨的作风、青春热忱的态度高效完成各项保障任务，多次获得中外旅客暖心点赞与东航企业的肯定表彰，生动展现了我院学子过硬的专业功底、优良的职业素养与昂扬的青春风貌。

从校园课堂走向民航一线，林新蕊快速突破身份壁垒，顺利完成从“理论学习者”到“岗位实践者”的转变。初入岗位，面对繁杂的机场运营流程、严苛的行业规范标准和高密度的暑运工作节奏，她主动褪去学生稚气、沉心深耕业务本领，利用空余时间钻研机场运营管理、机力调配统筹、航线运行保障、中转旅客接驳等核心业务知识。同时，她灵活将在校习得的民航服务管理、航空礼仪规范、突发应急处置等专业理论落地实操，严格对标东航一线岗位标准，查漏补缺、精进技能，在短时间内熟练掌握全流程地面服务工作技能，快速适配暑运高压工作模式，实现了理论知识与岗位实践的深度融合。

暑运高峰时段，机场客流络绎不绝、旅客咨询量大、中转衔接紧凑，对地面服务的耐心、细心、专业度都提出了极高要求。面对重重考验，林新蕊始终坚守为民服务初心，不畏苦、不惧累，主动扛起岗位工作职责。她奔走在候机区域，耐心为旅客答疑解惑、指引流程、协助办理出行手续，细致做好客流疏导、特殊旅客帮扶、岗位辅助保障等各项工作。面对旅客的各类诉求，她始终保持温柔耐心的服务态度、规范标准的服务礼仪，用心对待每一位旅客、用情做好每一处细节、全力保障每一次顺畅出行。日复一日的坚守与深耕，让她在实战中磨砺心性、积累经验、提升能力，用真诚服务与专业担当赢得了广大中外旅客和企业导师的一致认可。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。本次暑运实习是学院实践育人成果的生动缩影。近年来，我院始终坚持立德树人、知行合一的育人理念，持续深化产教融合、校企协同育人模式，深耕民航特色专业建设，依托头部民航企业优质资源，搭建高水平、专业化的一线实习实践平台，让学生走出课堂、扎根岗位、实战练兵，在真实职场环境中锤炼专业技能、塑造职业素养、积累行业经验。下一步，学院将持续优化实践育人体系，拓宽优质校企合作渠道，搭建更多高质量实践练兵平台，引导广大旅航学子深耕专业、笃行实干，在行业一线淬炼本领、增长才干、勇担使命，以青春之姿深耕民航事业，以实干之力赋能民航服务高质量发展。

一审：唐云香|二审：王志堂|三审：谢韶光